蘇州專線
始發(fā)站：沈陽市于洪區(qū)沈大路87號奉西物流園（原百科院內(nèi))
終到站：蘇州市虎丘區(qū)青蓮路55號中外運(yùn)物流港432-435號
-
時效快
當(dāng)日受理，當(dāng)日發(fā)車；
28小時在途運(yùn)輸；當(dāng)日到達(dá)，當(dāng)日配送； -
安全性強(qiáng)
不中轉(zhuǎn)，不倒車，減少貨損貨差；
沃爾沃進(jìn)口車輛，貨物專用車輛（集裝箱）運(yùn)輸;
|
服務(wù)內(nèi)容 |
標(biāo)準(zhǔn) |
備注說明 |
|
1.運(yùn)輸時效達(dá)標(biāo)率 |
99% |
按標(biāo)準(zhǔn)時效完成的運(yùn)輸單數(shù)/承運(yùn)總單數(shù) |
|
2.運(yùn)輸安全性 |
100% |
包括貨物外包裝破損、變形、污染、潮濕等，指沒有送達(dá)指定運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)的貨物占承運(yùn)貨物總量的比率，指貨物丟失數(shù)量與承運(yùn)總量的比例 |
|
2.1破損率 |
<1‰ |
|
|
2.2錯送率 |
0% |
|
|
2.3丟失率 |
0% |
|
|
3索賠處理時間 |
24小時內(nèi) |
從收到索賠函至索賠款匯到指定帳戶的時間 |
|
4投訴率 |
＜1‰ |
每月投訴票數(shù)/承運(yùn)總票數(shù) |
|
5查詢反饋時間 |
5分鐘內(nèi) |
收到客戶查詢后給予明確滿意回復(fù)的時間 |
|
6信息準(zhǔn)確率 |
100% |
準(zhǔn)確信息占承運(yùn)貨物單數(shù)的比例 |
|
7回單及時率 |
100% |
每月25日前將上月按照要求由相應(yīng)客戶簽收蓋章的發(fā)貨單據(jù)原件傳給的單據(jù)占所有承運(yùn)貨物單數(shù)的比例 |
|
8提貨響應(yīng)速度 |
視路程的遠(yuǎn)近最多不超半天 |
收到通知后到達(dá)指定提貨點(diǎn)提貨的時間間隔 |
|
9送貨響應(yīng)速度 |
4小時內(nèi) |
貨物到達(dá)目的站后配送至指定地點(diǎn) |
|
10緊急調(diào)用車輛反饋時間 |
1小時內(nèi) |
|
-
客戶提出需求
-
生成訂單
-
運(yùn)輸計劃
-
裝車發(fā)運(yùn)
-
在途跟蹤
-
車輛到達(dá)
-
按計劃時間 確認(rèn)簽收
-
根據(jù)回單情 況流轉(zhuǎn)完成
-
倉儲服務(wù)
主要解決客戶客戶的貨物倉配服務(wù)，包括倉庫租賃、集貨、分揀、包裝、配送等倉儲一體化服務(wù)。
-
代收貨款
為發(fā)貨方客戶向收貨方收繳款項并在規(guī)定時間下轉(zhuǎn)交給發(fā)貨方。
-
保價運(yùn)輸
在保價運(yùn)輸中，貨物全部滅失，按貨物保價聲明價格賠償。
-
回單簽收
收貨客戶正常簽收后，為客戶提供原件簽收單返還。
